Петрозаводск пн-пт: 10.00 - 19.00
Петрозаводск
+7 (911) 410-62-96
Петрозаводск

Гарантия, обмен и возврат товара

 

Обмен и возврат светодиодной оптики, производятся в соответствии с Законом о защите правпотребителей и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть товар в течение 7 дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки.

 

Компания ПРО-Ламп не возмещает убытки связанные с заменой по гарантии:

- [x] диагностические, монтажные и демонтажные работы
- [x] пересылку до адреса приема брака (Москва, Волгоградский проспект, д.32, корп.8)

 

Гарантийный случай это:

- [x] Выход из строя одного или более диодов в рамках гарантийного срока.

Гарантия на всю продукцию от 14 дней до 2 лет (гарантийный период отражен на странице товара), с даты оформления заказа. 

 

В каких случаях гарантийные обязательства снимаются

- [x] Разбор балки или фары
- [x] Внесение изменений в конструкцию (сверление, распилы и т.д.)
- [x] Следы монтажной пены, клея, и прочие несмываемые мастики
- [x] Механические повреждения

Гарантия не предоставляется

- [x] Не предоставляется гарантия на галогенные лампы Osram
- [x] Не предоставляется гарантия на галогенные лампы Optima

 

1. Обмен

Условия обмена товара:

- [x] Полная сохранность упаковки.
- [x] Отсутствие следов установки.
- [x] Наличие бланка заказа, либо идентификация по базе покупателей (покупать автоматически вносится в базу, при оформлении заказа на сайте).

 

2. Возврат

- [x]  Вам не понравился или не подошел товар, - Возврат возможен только при сохранении упаковки.
- [x]  Товар должен быть чист, исправен, не б/у и упакован в заводскую упаковку.
- [x]  Возврат товара возможен в течение 7 дней с даты оформления заказа.

 

3. Брак

Брак - не работает один или более диодов.

Если у Вас нет бланка заказа, обратитесь к нашим операторам, для идентификации Покупателя, по номеру телефона, ФИО или электронной почте.
Если вас нету в базе покупателей - значит товар приобретен не у нас и замене и/или возврату не подлежит.

⚠ Обмен, возврат и замена товара по гарантии производится по адресу:
(Москва, Волгоградский проспект, д.32, корп.8)

Адрес приема брака, при отправке Почтой Росии:

  • 115516, г. Москва, ул. Бехтерева, д.45, к.2, кв.173
  • Барковский Евгений Михайлович
  • +7 (965) 188-85-62

Адрес приема брака, при отправке СДЕКом:

  • г. Москва, Волгоградский проспект, 32, корпус 2
  • Решетняк Дмитрий Сергеевич
  • +7 (926) 657-52-84

 

4. Замена товара по браку

- [x]  Замена товара по гарантии - только после предоставления бракованного изделия на наш адрес:
       (Москва, Волгоградский проспект, д.32, корп.8).
- [x]  Товар должен быть чист и упакован в заводскую упаковку.
- [x]  Товар не должен иметь механических повреждений.

 

Для гарантийной замены, необходимо:

  1. Сфотографировать бракованный товар, где будет видно, что часть диодов вышла из строя;
  2. В форме ниже, заполнить соответствующие поля:
  • Номер заказа
  • ФИО
  • Телефон
  • e-mail
  • Приложить фото (можно прикрепить 3 (три) фотографии
  • В поле комментарии, можно описать суть проблемы

 

5. Заполните гарантийную форму:

Мы вам перезвоним

Нашли этот товар дешевле?

Пришлите нам ссылку на этот товар в другом магазине и в течение двух часов Вы получите E-mail с уникальным промокодом.
В случае отказа информация поступит на указанный Вами E-mail.




Нашли этот товар дешевле?

Спасибо за заявку!
Информация придет к вам на E-mail.